Política de reembolso
Tem o direito de cancelar o seu pedido dentro de 2 dias úteis, sem fornecer nenhum motivo para fazê-lo.
O prazo para cancelar uma encomenda é de 2 dias úteis a partir da data de realização da encomenda no nosso website terracottabycc.com.
Para exercer o seu direito de cancelamento, deverá comunicar-nos a sua decisão através de uma declaração clara.
Pode-nos informar da sua decisão por email ola@terracottabycc.com
Nós o reembolsaremos em até 30 dias a partir do dia em que recebermos o seu pedido. Usaremos o mesmo meio de pagamento que usou para o pedido e não incorrerá em nenhuma taxa por esse reembolso.
Condições para devoluções:
Para que os bens sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:
- Os bens foram adquiridos nos últimos 15 dias
- Os produtos estão na embalagem original
Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:
- O fornecimento de produtos feitos de acordo com suas especificações ou claramente personalizados.
Reservamos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.
Devolução de mercadorias
É responsável pelo custo e risco de nos devolver as mercadorias. Deve enviar a mercadoria para a seguinte morada:
Cerro Alagoa, caixa postal 2098, 8200-099 Albufeira
Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas na devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio seguro e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real das mercadorias ou prova de entrega de devolução recebida.
Presentes:
Se os produtos foram marcados como um presente quando comprados e enviados diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um certificado de oferta será enviado.
Se os produtos não foram marcados como um presente ao serem comprados, ou se o comprador mandou o pedido para si mesmo para entregá-lo a outro mais tarde, enviaremos o reembolso ao comprador.
Fale connosco
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contacto connosco pelo email ola@terracottabycc.com